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抖音、京东、淘宝、拼多多等多家平台今后将强化直播间管理,加强商家管控力度

  • 电商资讯
  • 来源:网络
  • 编辑:小帮
  • 时间:2021-12-30 17:53
  • 阅读:111

今后将强化直播间管理,加强商家管控力度,提高平台治理能力。



  各平台在对问题商品、涉事主播进行及时处理的同时,对今后如何加强监管、规范主播行为、提高商品质量等方面也提交了改进措施。



  淘宝平台:将积极督促机构和主播把好选品关,对进入直播间商品的卖点信息、价格对比等进行充分取证核实后再进行宣传描述;进一步完善选品预检工具,将平台累计的消费者对商品的反馈问题在选品预检环节向主播进行提示,加强对主播的选品赋能;加强管控力度,提高违规成本;联动主播做好消费者权益保障提示。



  拼多多平台:将利用技术手段对风险类目的店铺和商品直播进行重点管控;扩充内审人员,持续巡查每一个正在做直播的直播间,确保每个直播间点位均在人工监控范围内;加强主体资格审核,严把商品质量关,打击虚假违法广告,加强售后服务。



  京东平台:针对主播行为规范问题,平台将严格对主播进行资格审查,定期对主播进行培训,并严格对主播进行规范,制定相应违规处置措施。针对商品质量问题,平台将建立严格的把控标准、原则和流程,对销售商家实施严格准入标准;建立完善的销售商家评估和管理机制,确保正品行货品质;关注消费舆情,强化内部抽检制度。



  快手平台:将通过系统智能监测及人工多维度审核等管控方式,对新入驻商家进行严格审核;强化商品抽检,提升平台品控综合能力;净化主播带货风气,制定相应管理规则;完善售后客服,不断优化退货、退款、赔付等服务模式。



  抖音平台:将加强主播培训,通过直播间脚本预审工具,保障明星直播间脚本合规;采取“机器+人工”的审核方式,将智能技术广泛应用在直播审核工作中;严格判罚,针对主播涉嫌违规,通过推送站内消息,提升违规触达清晰度;采取实时监控+抽查的方式对上架商品质量管控。


 

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